İletişim ekipleri yapay zekayı metin taslağı yazmaktan basın takibini özetlemeye, görsel üretmekten sosyal medya yorumlarını sınıflandırmaya kadar pek çok işte kullanıyor. Bu hız büyük bir kazanç. Yine de ilkesi yazılmamış bir kullanım, kurumun itibarını sessizce riske atabiliyor.

Neden yazılı ilkeler?

Bence yapay zeka her şeyden önce bir yönetişim konusu. Hangi aracın, hangi veriyle ve kimin onayıyla kullanılacağı yazılı değilse, her çalışan bu kararı kendi başına veriyor. Gizli bir belgenin herkese açık bir araca yapıştırılması ya da yapay zekayla üretilmiş bir görselin etiketsiz yayımlanması çoğu zaman bu belirsizlikten doğuyor.

Teknoloji işimizi hızlandırıyor. Güven, bağlam ve sorumluluk ise her zaman insanda kalıyor.

Bir iletişim ekibi için beş ilke

  1. Gizli ve kişisel bilgiler, kurumun onaylamadığı araçlara girilmez.
  2. Yapay zekanın ürettiği her metin ve görseli yayımlanmadan önce bir insan kontrol eder.
  3. Yapay zekayla üretilmiş görseller ve içerikler açıkça belirtilir.
  4. Kurumun adıyla konuşan her aracın cevapları düzenli olarak denetlenir.
  5. Bir hata olduğunda sorumluluk kurumda kalır ve özür kurumun adıyla dilenir.

İlkeler ekiple birlikte yazılmalı

Bu ilkeleri yukarıdan gelen bir yasak listesi olarak yazmak, çoğu zaman araçların gizlice kullanılmasıyla sonuçlanıyor. Ben ilkeleri ekiple birlikte, gerçek örnekler üzerinden konuşarak yazmayı ve her yeni araçla birlikte yeniden gözden geçirmeyi doğru buluyorum. Ekibinizin hazır olup olmadığını görmek için hazırladığım on soruluk kontrol listesine de göz atabilirsiniz.