Başlangıçtaki soru
Bir iletişim ekibinin günü, birbirinden habersiz duran pek çok yerde geçiyor. Talepler e-postada, ajans raporları bir klasörde, paydaş bilgileri bir tabloda, toplantı notları bir başka dosyada. Dönem sonunda bir ajansın nasıl çalıştığını sorduğunuzda cevap çoğu zaman bir izlenime dayanıyor.
Ben bu izlenimin yerine görülebilen bir kayıt koymak istedim. Panelin çıkış noktası buydu.
Panelde neler var?
- Talepler. Kurum içinden gelen her iletişim talebi, sahibi ve teslim tarihiyle birlikte kayda giriyor.
- Ajans yönetimi. Her ajansın sözleşme dönemi, hizmet türü ve aylık raporları bir arada duruyor. Ajanslar zamanlılık, kalite, iletişim ve sonuç başlıklarında her dönem puanlanıyor.
- Paydaşlar ve rehber. Kurumun iletişimde olduğu kişi ve kuruluşlar tek bir rehberde toplanıyor.
- Dönemsel raporlar. Hedefler ve sonuçlar yan yana görünüyor, aylık raporlar arşivleniyor.
Bir ajansın nasıl çalıştığı sorusu artık bir izlenimle değil, bir kayıtla cevaplanıyor.
Kendi aracını geliştiren iletişimci
Paneli bir yazılım ekibine iş tanımı yazarak değil, iletişim ekibinin ihtiyacını en iyi bilen kişi olarak kendim geliştirdim. Lovable gibi araçlarla iletişim bilgisini çalışan bir ekrana dönüştürmek artık haftalar sürmüyor. Her modülü önce ekibin gerçekte nasıl çalıştığını izleyerek tasarladım, sonra kullanıldıkça iyileştirdim.
Geliştirirken en çok önemsediğim şey okunabilirlik oldu. Bir panel ne kadar veri taşırsa taşısın, ilk bakışta neyin iyi neyin dikkat istediğini söyleyemiyorsa iletişim ekibine bir yük daha ekliyor. Ekranlardaki her başlığın, her göstergenin tek bir soruya cevap vermesine dikkat ettim.